Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab dem Lieferdatum an.

Rückgabevoraussetzungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Artikel befindet sich in neuwertigem, unbenutztem Zustand
  • Artikel ist ungetragen, unverbaut und unverändert (übliche Anprobe ist zulässig)
  • Originalverpackung, Etiketten und Zubehör sind vollständig vorhanden
  • Gratisartikel, Bundles und Anleitungen werden vollständig zurückgesendet

Bei Gebrauchsspuren, fehlenden Etiketten oder beschädigter Verpackung kann eine Wertminderung gemäß § 357 Abs. 7 BGB erfolgen.

2. Rücksendekosten

A) Rückgabe ohne Qualitätsmangel

(z. B. Größe, Farbe, Nichtgefallen)
Der Kunde trägt die Rücksendekosten.

B) Rückgabe bei Defekt / Transportschaden / Falschlieferung

Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn die Meldung innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung erfolgt.
Ein kostenloses Rücksendeetikett wird bereitgestellt.

Hinweis: Die 7-Tage-Frist gilt nur für kostenlose Rücksendungen, nicht für das gesetzliche Widerrufsrecht.

3. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt:

📧 E-Mail: info@airyfine.de
📞 Telefon: +49 3744 2589310

Bitte senden Sie Fotos oder Videos als Nachweis.

Nach Prüfung bieten wir:

  • Ersatzlieferung
  • Rückerstattung

Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie unsere Rücksendeanweisungen erhalten haben.

4. Ablauf einer Rückgabe

  1. Senden Sie eine Anfrage an: info@airyfine.de
  2. Geben Sie folgende Informationen an:
    • Bestellnummer
    • Name des Kunden
    • Grund der Rücksendung
  3. Warten Sie auf unsere Bestätigung und Rücksendeanweisungen
  4. Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung
  5. Senden Sie die Ware an folgende Adresse:

Rücksendeadresse:
Schubert Motion GmbH
Freudenthal 1
08209 Auerbach
Deutschland

5. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung:

  • Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail
  • Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode
  • Bearbeitungszeit: 5–10 Werktage

 Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift zusätzlich einige Tage dauern.

Versandkosten

Da aktuell kostenloser Standardversand innerhalb Deutschlands angeboten wird, fallen keine erstattungsfähigen Versandkosten an.

Nicht erstattungsfähig:

  • Expressversand-Zuschläge (falls zukünftig angeboten)
  • Zusatzleistungen im Versand
  • Gutscheine oder Rabatte (werden nicht ausgezahlt)

6. Ausschlüsse vom Widerruf

Gemäß § 312g Abs. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei:

  • Versiegelten Hygieneartikeln nach Öffnung
  • Personalisierten Produkten
  • Verderblichen Waren
  • Untrennbar vermischten Waren

7. Annahme verweigert

Bitte verweigern Sie keine Annahme ohne vorherige Rücksprache.

Mögliche Folgen:

  • Verlust der Sendung → keine Rückerstattung
  • Zusatzkosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen

8. Verlust während des Transports

Wenn ein Paket als zugestellt markiert ist:

  • Kontaktieren Sie den Versanddienstleister
  • Prüfen Sie die Sendungsverfolgung
  • Kontaktieren Sie uns für Unterstützung

9. Änderung oder Stornierung

  • Nach Versand ist keine Adressänderung möglich
  • Versandtete Bestellungen können nicht storniert werden
  • Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt bestehen

10. Beschwerden

Bei Problemen wenden Sie sich bitte an:

Kundenservice
Schubert Motion GmbH
📧 info@airyfine.de
📞 +49 3744 2589310

Wir bemühen uns um eine schnelle und faire Lösung 

11. Kontakt

Schubert Motion GmbH
Freudenthal 1
08209 Auerbach
Deutschland

📧 E-Mail: info@airyfine.de
📞 Telefon: +49 3744 2589310
🌐 Website: airyfine.de

🕒 Geschäftszeiten:
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