Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
1. Widerrufsrecht & freiwilliges Rückgaberecht
Sie haben das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Zusätzlich bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Lieferdatum an.
2. Rückgabebedingungen
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:
- Artikel ist unbenutzt und in neuwertigem Zustand
- Artikel ist ungetragen, unverbaut und unverändert (übliche Anprobe erlaubt)
- Originalverpackung, Etiketten und Zubehör sind vollständig vorhanden
- Alle Bestandteile (z. B. Bundle-Produkte) werden vollständig zurückgesendet
Hinweis:
Bei Wertverlust durch Nutzung oder fehlende Bestandteile kann gemäß § 357 Abs. 7 BGB ein Abzug erfolgen.
3. Rücksendekosten
a) Rückgabe ohne Mangel
(z. B. falsche Größe, Farbe oder Nichtgefallen)
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
b) Rückgabe bei Defekt oder Falschlieferung
- Die Rücksendekosten werden von uns übernommen
- Voraussetzung: Meldung innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung
- Ein kostenloses Rücksendeetikett wird bereitgestellt
4. Defekte oder beschädigte Artikel
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt:
📧 info@airyfine.de
📞 +49 3744 2589310
Bitte senden Sie Fotos oder Videos als Nachweis.
Nach Prüfung bieten wir:
- Ersatzlieferung
- oder Rückerstattung
Wichtig:
Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Rücksendeanweisungen zurück.
5. Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie uns unter: info@airyfine.de
- Geben Sie folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Name
- Rücksendegrund
- Sie erhalten Rücksendeanweisungen
- Verpacken Sie die Ware sicher
- Senden Sie die Ware an:
Rücksendeadresse:
Schubert Motion GmbH
Freudenthal 1
08209 Auerbach
Deutschland
6. Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung:
- Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail
- Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Bearbeitungszeit: 5–10 Werktage
Hinweis:
Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift zusätzlich einige Tage dauern.
7. Versandkosten
- Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist derzeit kostenlos
- Daher fallen keine erstattungsfähigen Versandkosten an
Nicht erstattungsfähig:
- Expressversand (falls angeboten)
- Zusatzleistungen im Versand
- Gutscheine oder Rabatte (keine Barauszahlung)
8. Ausschluss des Widerrufsrechts
Kein Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB bei:
- Versiegelten Hygieneartikeln nach Öffnung
- Personalisierten Produkten
- Verderblichen Waren
- Waren, die untrennbar vermischt wurden
9. Annahmeverweigerung
Bitte verweigern Sie keine Sendung ohne vorherige Kontaktaufnahme.
Andernfalls kann dies zu folgenden Konsequenzen führen:
- Verzögerte oder reduzierte Rückerstattung
- Zusatzkosten können einbehalten werden
10. Fehlgeschlagene Zustellung / Verlust
Wenn eine Sendung als zugestellt markiert ist:
- Prüfen Sie Nachbarn oder Abholorte
- Kontaktieren Sie den Versanddienstleister
- Kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice
11. Stornierung / Änderungen
- Nach Versand ist keine Adressänderung mehr möglich
- Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden
- Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt
12. Kontakt
Schubert Motion GmbH
Freudenthal 1
08209 Auerbach
Deutschland
📧 E-Mail: info@airyfine.de
📞 Telefon: +49 3744 2589310
🌐 Website: airyfine.de
🕒 Geschäftszeiten:
Mo – Do: 09:00 – 17:00 Uhr
Fr – So: geschlossen